Soporte para su cuenta en Proton
Encuentre respuestas a sus preguntas sobre su cuenta Proton. ¿En qué podemos ayudarle?
2. Haga clic en<strong> Configuración → Ir la configuración → Cuenta</strong>y contraseña y luego haga clic en<strong>Cambiar contraseña</strong>.</p><p>3. Ingrese su nueva contraseña en los campos <strong>Nueva contraseña</strong> y <strong>Confirmar nueva contraseña</strong> y haga clic en <strong>Guardar</strong>.</p><p>Si ha olvidado o perdido su contraseña, entonces necesitará restablecerla. Proton no tiene acceso a su contraseña, por lo tanto, no podemos restablecerla por usted si se la olvida o la pierde. Pero puede restablecer su contraseña usted mismo si ha establecido un método de recuperación de cuenta.</p><p><a href=https://proton.me/"/support/es-419/reset-password/">Más información acerca de cómo restablecer la contraseña de Proton (recuperación de cuenta)</a></p>"]}],[0,{"question":[0,"¿Puedo fusionar dos o más cuentas de Proton?"],"answer":[0,"<p>Sí, puede <a href=https://proton.me/"/support/es-419/combine-accounts/">combinar varias cuentas de Proton</a> para acceder a todos sus contactos y correos electrónicos para múltiples direcciones desde nuestra web y aplicaciones móviles. </p>"]}],[0,{"question":[0,"¿Qué es 2FA y cómo puede configurarla?"],"answer":[0,"<p>La autenticación de un factor es algo que usted conoce (sus datos de inicio de sesión). La <a href=https://proton.me/"/support/es-419/two-factor-authentication-2fa/">autenticación de dos factores (2FA)</a> se basa en un componente adicional que está en su poder. En el caso de Proton, es un teléfono (o tableta) que ejecuta una aplicación de autenticación. A menos que un atacante conozca sus datos de inicio de sesión y también tenga acceso físico a su teléfono, no podrá acceder a su cuenta.</p><p>Para proteger su cuenta de Proton con 2FA, inicie sesión en <a rel=\"noopener\" href=https://proton.me/"https://account.proton.me/login/">account.proton.me y haga clic en <strong>Configuración</strong> → <strong>Ir a configuración</strong> → <strong>Cuenta y contraseña</strong> → <strong>Contraseñas</strong> y active la <strong>Autenticación de dos factores</strong><strong></strong>.</p><p>Escanee el código QR que generamos para usted con su aplicación de autenticación y utilícelo para generar códigos de contraseña de un solo uso (OTP) cada vez que inicie sesión en su cuenta de Proton desde un nuevo dispositivo.</p>"]}],[0,{"question":[0,"¿Cómo importo mis datos (correos electrónicos, calendarios y contactos) desde otro servicio a Proton?"],"answer":[0,"<p>La herramienta <a href=https://proton.me/"/support/es-419/easy-switch-contacts/">Easy Switch</a> de Proton facilita al máximo el proceso de importación de correos electrónicos, calendarios y contactos desde otros servicios tales como Google, Yahoo! y Outlook. Simplemente haga clic en <strong>Configuración</strong> → <strong>Ir a configuración</strong> → <strong>Importar mediante Easy Switch</strong>, seleccione desde qué servicio desea importar y siga las instrucciones paso a paso.</p>"]}],[0,{"question":[0,"¿Cómo recupero mis mensajes y archivos cifrados?"],"answer":[0,"<p>Si restablece su contraseña Proton por correo electrónico o teléfono, no podrá leer correos electrónicos existentes y otros archivos cifrados debido al cifrado que usamos. Sin embargo, puede recuperar sus archivos usando uno de los métodos de recuperación de datos. Más información sobre cómo:</p><p><a href=https://proton.me/"/support/es-419/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-if-you-remember-your-password\">Recuperar los datos si se recuerda la contraseña</a></p><p><a href=https://proton.me/"/support/es-419/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-phrase\">Recuperar los datos mediante la frase de recuperación</a></p><p><a href=https://proton.me/"/support/es-419/recover-encrypted-messages-files#recovering-your-data-using-your-recovery-file\">Recuperar los datos mediante el archivo de recuperación</a></p><p><a rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" href=https://proton.me/"https://protonmail.com/support/knowledge-base/recover-encrypted-messages-files/#reactivate-keys-alternative-route-to-restoring-your-data\">Claves de reactivación: un método alternativo para restaurar los datos<span class=\"sr-only\">(nueva ventana)</span></a></p>"]}]]]}" ssr client="load" opts="{"name":"FaqSection","value":true}" await-children>
